Un gruppo di persone con background diversi, unito dall'interesse per il benessere animale e dalla voglia di creare strumenti digitali utili per chi lavora ogni giorno nei saloni di toelettatura.
ZenivqenHub nasce da una conversazione con una toelettratrice di Verona che gestiva agenda, schede cliente e comunicazioni con i proprietari usando fogli di carta e messaggi vocali. La situazione era comune, non eccezionale.
Il team ha trascorso mesi a osservare il lavoro nei saloni, raccogliendo appunti su cosa mancava e cosa invece funzionava già bene. La piattaforma è il risultato di quel processo di ascolto.
Ogni funzione è stata pensata partendo da un problema reale, non da un'ipotesi. L'agenda tiene conto della taglia dell'animale perché un Golden Retriever richiede tempi diversi da un Chihuahua. I promemoria si inviano perché le dimenticanze capitano e il toelettatore perde tempo prezioso.
Si occupa della definizione delle funzionalità e del coordinamento tra le diverse aree del progetto. Ha lavorato in precedenza su software gestionale per piccole imprese del settore servizi.
Responsabile dell'infrastruttura tecnica della piattaforma. Cura la sicurezza dei dati, la scalabilità del sistema e l'integrazione con i canali di invio dei promemoria.
Progetta le interfacce con attenzione ai flussi di lavoro reali dei toelettatori. Ha condotto sessioni di test direttamente nei saloni per verificare la leggibilità e la semplicità di ogni schermata.
Gestisce l'onboarding dei nuovi utenti e il supporto quotidiano. Ha una formazione nel settore della cura animale, il che rende più diretto il dialogo con i toelettatori.
Ogni nuova funzione passa da una fase di raccolta feedback con toelettatori in attività. Non aggiungiamo opzioni senza una ragione pratica.
Le informazioni dei clienti e degli animali sono trattate nel rispetto del GDPR. L'accesso ai dati è protetto e i backup sono automatici.
La piattaforma deve funzionare anche per chi non ha familiarità con i software gestionali. La complessità tecnica resta nascosta sotto un'interfaccia diretta.
Il software si evolve seguendo le esigenze reali dei saloni. Rilasciamo aggiornamenti regolari e comunichiamo le novità in modo trasparente.